Livraison

Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg !

Et en Europe En Mondial Relay.

Sur cette page vous retrouverez l'ensemble des informations concernant la gestion de nos frais de port. 

La liste des pays livrés n'est pas figée et pourra s'enrichir au fil des mois.

Si vous ne trouvez pas votre pays, merci de nous contacter via le formulaire de contact pour une demande de livraison.

Pourquoi je paie des frais de port?

Les Ateliers de Kréadélo, à sa création en Janvier 2020, a fait le choix de ne pas impacter le coût des frais de port et d'emballage dans le prix de ses produits.

En effet, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande au siège de l'entreprise!

C'est pourquoi, il est inconcevable, pour Les Ateliers de Kréadélo, d'impacter ses acheteurs avec les coûts de livraison et de fonctionnement dans le tarif de ses produits.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, et donc payée, dès reception du mail de confirmation d'envoi de notre part, le numéro de suivi vous sera communiqué.

Nous avons fais le choix de vous proposer uniquement des envois avec suivi.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande (emballage compris) et non pas en fonction du montant du panier d'achat!

Nous appliquons les grilles tarifaires en vigueur pour les différents transporteurs. Les tarifs varient donc en fonction de l'augmentation annuelle des grilles tarifaires communiquées par nos transporteurs.

 Lettre suivie : 

Collisimo :

Mondial Relay : (France, Belgique et Luxembourg)

 A quel moment ma commande est-elle envoyée ?

Le traitement de votre commande se fait le jour même si elle est validée avant 11h30, ou le lendemain. Nous préférons toutefois annoncer un délai d'envoi de votre dans les 48 heures, afin de pallier à des incidents qui pourraient intervenir.

Les délais sont également rallongés en période promotionnelles, soldes ...

Les expéditions s'effectuent du lundi au vendredi :

- Mondial Relay : pas de ramasse de colis dans le relai les lundis, les veilles de jours fériés et les lendemains de jours fériés.

- Colissimo : Du lundi au vendredi avant 13h00.

- Lettre suivie : Du lundi au vendredi avant 13h00.

Quel est le délai de livraison ? 

La durée d'acheminement dépend bien entendu du prestataire choicit lors de la commande (les délais s'entendent hors délais de préparation de commande et en jours ouvrables) :

- Colissimo : 48 h en France

- Mondial Relay : (Attention, en cas de surcharge d'un point relais, Mondial Relay est suceptible de livrer votre colis dans un autre relais, le plus proche, de celui choisit par vos soins. Merci d'en prendre compte au moment du passege de commande).

France = 3 jours                                   Belgique - Luxembourg = 3 à 4 jours.

- Retrait à l'entreprise : Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à l'entreprise Les Ateliers de Kréadélo, située à La Boulais - 44110 ERBRAY. Il vous faudra simplement prendre rendez-vous avec nous via le formulaire de contact et convenir d'un rendez-vous (prévenir au moins 48 h à l'avance). Il se peut que nous ne soyons pas disponible à la date souhaitée, nous vous proposerons, alors, une autre date de rendez-vous. Les retraits s'effectuent du lundi au vendredi de 9h00 à 11h00 et de 13h30 à 15h00.

Qui contacter en cas de retard ou problème avec la livraison de ma commande ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, la responsabilité de l'entreprise Les Ateliers de Kréadélo s'arrête au moment de la remise de votre commande auprès du transporteur choisit lors de la validation de commande. 

Ci dessous, vous trouverez les coordonnées des différents transporteurs en cas de litiges, merci également de nous informer du litige en question via notre formulaire de contact :

Mondial Relay (France) : 

 - Site internet : https://www.mondialrelay.fr

 - Email : [email protected] (indiquez le numéro de suivi de votre colis)

 - Téléphone : 09.69.32.23.32

Colissimo : 

 - France : 3631

 - Contact en ligne : https://www.laposte.fr/Service-Consommateurs/Service-Consommateurs-Contact